Free Standard Shipping can be combined with our Standard Price Discounts which are as follows:

•  5% Price Discount if you subscribe to our Newsletter (to claim your discount, please use Discount Code: FIRSTPURCHASE during Checkout)
• 10% Price Discount if you are a repeat customer, i.e. if you have purchased items from our eshop in the past and are interested in making a new purchase (to claim your discount, please use Discount Code: REPEATCUSTOMERS during Checkout)

From time to time, we will also be offering the following additional Price Discounts which will be prominently featured on our product pages.

ANNULATIONS

Nous ne conservons aucun de nos produits en stock. Quelques heures après votre commande, ils sont imprimés à la demande, spécialement pour vous, par nos fournisseurs internationaux rigoureusement sélectionnés. (en fonction de votre adresse de livraison et du fabricant le plus adapté le plus proche de chez vous).

Concrètement, une fois votre commande passée, elle est envoyée à nos fournisseurs et imprimée à la demande en quelques heures. Elle est ensuite inspectée, emballée et expédiée directement par nos fournisseurs.

Par conséquent, et comme toutes les commandes sont imprimées à la demande, nous acceptons les annulations de commandes strictement avant leur mise en production (c'est-à-dire jusqu'à deux heures après votre commande). Nous n'autorisons pas les annulations après le lancement de l'impression .

EXPÉDITION

Tous nos produits sont imprimés et expédiés directement chez vous depuis les installations de nos fournisseurs à travers le monde .

Une fois votre commande passée et reçue par nos fournisseurs, elle est imprimée à la demande en quelques heures, puis inspectée, emballée et expédiée chez vous.

Une fois votre commande validée et expédiée, nous vous enverrons un e-mail contenant les détails de l'expédition (y compris un numéro de suivi) afin que vous puissiez suivre votre commande en ligne jusqu'à sa livraison. Si vous ne recevez pas cet e-mail, veuillez vérifier votre dossier de courriers indésirables pour vous assurer que votre système ne l'a pas bloqué.

Selon l'adresse de livraison, la livraison de votre commande prendra de 10 à 30 jours. Les délais moyens de livraison par destination sont les suivants :

• États-Unis : 10 à 15 jours
• Canada : 10 à 15 jours
• Europe : 15 à 20 jours (selon la destination spécifique)
• Toutes les autres destinations internationales : 20 à 30 jours (selon la destination spécifique)

Veuillez noter que les délais moyens de livraison des commandes mentionnés ci-dessus :

• PEUT DOUBLE PENDANT LES JOURS FÉRIÉS OU ÉVÉNEMENTS MAJEURS (par exemple Noël, Pâques, BFCM)
• Dépend du ou des produits commandés et de l'adresse de livraison exacte
• Prévoir 2 à 5 jours pour la fabrication
• N'incluez pas le temps passé aux douanes, aux installations de contrôle aux frontières ou en cas de force majeure (circonstances imprévisibles, y compris, mais sans s'y limiter, les grèves, les conditions météorologiques extrêmes, les pandémies, etc.)

LIVRAISON STANDARD GRATUITE

Nous mettons tout en œuvre pour trouver et négocier des tarifs d'expédition avantageux auprès des principaux transporteurs. Par conséquent, et sous réserve des conditions de commande minimales suivantes par pays de destination, nous sommes heureux de vous offrir la livraison standard gratuite pour :

• Livraisons aux États-Unis pour les commandes supérieures à 150 USD
• Livraisons au CANADA pour les commandes supérieures à 200 USD
• EUROPE Livraisons avec Commandes > 250 USD
• AUTRES Livraisons INTERNATIONALES pour les commandes > 300 USD

Pour les commandes éligibles, la livraison standard gratuite est appliquée automatiquement au moment du paiement (c'est-à-dire qu'aucun coupon de réduction n'est nécessaire) et peut être combinée avec nos remises de prix (voir la FAQ correspondante).

IMPORTANT : Veuillez noter que nous nous réservons le droit de modifier nos politiques de remises de prix et/ou de livraison gratuite à tout moment et de toute manière que nous jugerons nécessaire, sans préavis.

RETOURS ET REMBOURSEMENTS OU ÉCHANGES

Une commande est éligible à un remboursement ou à un échange uniquement si le(s) produit(s) s'avère(nt) défectueux lors de la livraison au Client .

Étant donné que nous avons délibérément choisi des fournisseurs qui appliquent des procédures de contrôle qualité strictes, la probabilité qu'un produit défectueux vous soit livré est minime.

Néanmoins, dans le cas peu probable où vous recevriez un produit défectueux, veuillez nous contacter par e-mail dans les 10 jours suivant sa réception afin de résoudre le problème. Veuillez inclure dans votre e-mail des preuves des défauts du produit (par exemple, des photos) afin que nous puissions en déterminer la nature et en informer nos fournisseurs. Il est primordial pour nous que cela ne se reproduise plus.

En supposant que ces défauts soient vérifiés, nous vous rembourserons immédiatement.

Alternativement, si vous le souhaitez, nous vous enverrons gratuitement un produit de remplacement ou d'échange de la même valeur.

Dans de rares cas et en cas d'ambiguïté, nous pourrons vous demander de nous retourner le produit pour l'inspecter (à l'adresse de retour que nous vous indiquerons).

Dans ce dernier cas, le produit doit être retourné dans son emballage d'origine et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu (c'est-à-dire non utilisé) dans les 30 jours suivant la date de livraison. Veuillez noter qu'au-delà de ce délai, nous n'acceptons ni remboursement ni échange .

Une fois que nous aurons reçu votre produit retourné, nous l'inspecterons et, en fonction de nos conclusions et de vos souhaits, nous vous rembourserons ou vous enverrons un nouveau produit en remplacement ou en échange de votre ancien produit défectueux.

FAQ #1 : OÙ EST BASÉE VOTRE ENTREPRISE ? QUELLE EST L'ADRESSE DE VOTRE ENTREPRISE ?

Nous sommes basés à Athènes, en Grèce (63, rue Socratous, Kifisia 14561, Grèce).

Nos produits sont imprimés à la demande avec nos designs quelques heures après votre commande par nos fournisseurs internationaux rigoureusement sélectionnés, répartis dans le monde entier (en fonction de votre adresse de livraison et du fabricant le plus proche). Une fois imprimés, ils sont soumis à des contrôles qualité rigoureux et expédiés directement chez vous (par nos fournisseurs).

FAQ #2 : QUELS SONT VOS HORAIRES DE BUREAU ?

Nos heures de bureau sont de 9h00 à 17h00, heure de l'Est (GMT -5), du lundi au vendredi, pendant lesquelles nous serons là pour répondre à vos questions et vous aider avec vos commandes.

Même lorsque nous ne sommes pas là pour vous répondre, vous pouvez toujours nous laisser un message via notre formulaire de contact .

Vous pouvez être sûr que nous recevrons votre message et nous ferons de notre mieux pour vous répondre dans les 24 heures.

FAQ #3 : COMMENT PUIS-JE VOUS CONTACTER ?

Vous pouvez nous contacter par e-mail ou par téléphone. Vous trouverez toutes nos coordonnées en pied de page et sur la page « Contactez-nous » .

Nous serons heureux de vous entendre !

FAQ #4 : D'OÙ SONT IMPRIMÉS ET EXPÉDIÉS VOS PRODUITS ?

Tous nos produits sont imprimés à la demande avec nos designs par nos fournisseurs internationaux rigoureusement contrôlés à travers le monde (en fonction de votre adresse de livraison et du fabricant le plus approprié le plus proche de chez vous).

Une fois imprimés, ils passent par plusieurs contrôles de qualité stricts pour garantir qu'ils répondent à nos normes et, ensuite, ils vous sont expédiés directement (par nos fournisseurs).

Une fois votre commande validée et expédiée, nous vous enverrons un e-mail contenant les détails de l'expédition (y compris un numéro de suivi) afin que vous puissiez suivre votre commande en ligne jusqu'à sa livraison. Si vous ne recevez pas cet e-mail, veuillez vérifier votre dossier de courriers indésirables pour vous assurer que votre système ne l'a pas bloqué.

FAQ #5 : DÉLAI DE LIVRAISON DE LA COMMANDE ? COMBIEN DE JOURS FAUT-IL POUR QU'UN PRODUIT ME SOIT LIVRÉ ?

Selon l'adresse de livraison, la livraison de votre commande prendra entre 10 et 30 jours . Délai de livraison moyen Les délais de livraison par destination sont les suivants :

• États-Unis : 10 à 15 jours
• Canada : 10 à 15 jours
• Europe : 15 à 20 jours (selon la destination spécifique)
• Toutes les autres destinations internationales : 20 à 30 jours (selon la destination spécifique)

Veuillez noter que les délais moyens de livraison des commandes mentionnés ci-dessus :

• PEUT DOUBLE PENDANT LES JOURS FÉRIÉS OU ÉVÉNEMENTS MAJEURS (par exemple Noël, Pâques, BFCM)
• Dépend du ou des produits commandés et de l'adresse de livraison exacte
• Prévoir 2 à 5 jours pour la fabrication
• N'incluez pas le temps passé aux douanes, aux installations de contrôle aux frontières ou en cas de force majeure (circonstances imprévisibles, y compris, mais sans s'y limiter, les grèves, les conditions météorologiques extrêmes, les pandémies, etc.)

Notre procédure est la suivante :

• Une fois votre commande passée, elle est envoyée directement à nos fournisseurs internationaux rigoureusement sélectionnés dans le monde entier (en fonction de votre adresse de livraison et du fabricant le plus approprié le plus proche de chez vous).
• Nos fournisseurs impriment à la demande nos créations sur le(s) produit(s) que vous avez commandé(s) dans les quelques heures suivant votre commande.
• Une fois les produits imprimés, ils passent par des contrôles de qualité stricts
• Ensuite, ils sont emballés et expédiés directement chez vous (par nos fournisseurs).
• Dès réception de votre commande, nous vous envoyons un e-mail contenant les détails de l'expédition (y compris un numéro de suivi) afin que vous puissiez suivre votre commande en ligne jusqu'à sa livraison. Si vous ne recevez pas cet e-mail, veuillez vérifier votre dossier de courriers indésirables pour vous assurer que votre système ne l'a pas bloqué .

FAQ #6 : PUIS-JE ACCÉLÉRER LE DÉLAI DE LIVRAISON DE MA COMMANDE ? COMMENT PUIS-JE RECEVOIR PLUS RAPIDEMENT LES PRODUITS QUE J'AI COMMANDÉS ?

Selon l'adresse de livraison , la livraison de votre commande prendra généralement entre 10 et 30 jours . Les délais de livraison par destination sont les suivants :

• États-Unis : 10 à 15 jours
• Canada : 10 à 15 jours
• Europe : 15 à 20 jours (selon la destination spécifique)
• Toutes les autres destinations internationales : 20 à 30 jours (selon la destination spécifique)

Veuillez noter que les délais moyens de livraison des commandes mentionnés ci-dessus :

• PEUT DOUBLE PENDANT LES JOURS FÉRIÉS OU ÉVÉNEMENTS MAJEURS (par exemple Noël, Pâques, BFCM)
• Dépend du ou des produits commandés et de l'adresse de livraison exacte
• Prévoir 2 à 5 jours pour la fabrication
• N'incluez pas le temps passé aux douanes, aux installations de contrôle aux frontières ou en cas de force majeure (circonstances imprévisibles, y compris, mais sans s'y limiter, les grèves, les conditions météorologiques extrêmes, les pandémies, etc.)

Si toutefois il est très important pour vous que le délai de livraison de votre commande soit plus rapide, veuillez nous contacter par e-mail et nous ferons de notre mieux pour accélérer votre envoi, si possible.

FAQ #7 : QUELLE EST VOTRE POLITIQUE D'ANNULATION ? QUE FAIRE SI JE VEUX ANNULER MA COMMANDE ?

Une fois votre commande passée et reçue par nos fournisseurs, elle est imprimée à la demande en quelques heures et elle est ensuite emballée et expédiée chez vous.

Par conséquent et puisque toutes les commandes sont imprimées à la demande juste pour vous, nous acceptons les annulations de commandes uniquement avant leur mise en production (c'est-à-dire jusqu'à 2 heures après avoir passé votre commande).

Nous n'autorisons pas les annulations une fois qu'une commande est entrée dans le processus d'impression.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique d'expédition, de retour et de remboursement .

FAQ #8 : QUELLE EST VOTRE POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT ? QUE FAIRE SI JE CHANGE D'AVIS ET SOUHAITE RETOURNER UN PRODUIT QUE J'AI COMMANDÉ ?

Tous nos produits étant imprimés à la demande, quelques heures après votre commande, nous acceptons les retours et/ou les remboursements uniquement si le produit que vous recevez est incontestablement défectueux. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique d'expédition, de retour et de remboursement .

FAQ #9 : QUE FAIRE SI LE PRODUIT QUE JE REÇOIS DE VOTRE PART EST DÉFECTUEUX ?

Dans le cas peu probable où le produit que nous vous avons expédié s'avérerait défectueux, veuillez nous contacter par e-mail via notre page « Contactez-nous » dans les 10 jours suivant la date de livraison. Veuillez joindre des photos du produit défectueux afin que nous puissions identifier le problème et en informer nos fournisseurs.

Nous vous répondrons dans les 24 heures et nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour régler ce problème pour vous, car nous ne voulons que des clients satisfaits !

Pour plus d'informations, veuillez consulter notre politique d'expédition, de retour et de remboursement .

FAQ #10 : JE N'AI PAS ENCORE REÇU MA COMMANDE/MA PRODUIT. OÙ EST-IL ?

Lorsque nous avons expédié votre commande, nous vous avons envoyé un e-mail contenant également le numéro de suivi de votre commande et un lien via lequel vous pouvez la suivre.

Veuillez revenir à cet e-mail afin de vérifier l'état de votre commande.

Si vous n'avez pas reçu cet e-mail, veuillez vérifier votre dossier Spam pour vous assurer que votre système ne l'a pas bloqué comme spam.

Si vous ne trouvez pas cet e-mail ou si vous l'avez supprimé par erreur ou si vous ne pouvez pas suivre votre commande pour une raison quelconque, veuillez nous contacter via notre page Contactez-nous et nous nous assurerons de résoudre ce problème pour vous.

FAQ #11 : OFFREZ-VOUS DES REMISES DE PRIX STANDARD ?

Oui, nous proposons des remises sur les prix standard :

• 5% de réduction sur le prix si vous vous abonnez à notre newsletter (pour bénéficier de votre réduction, veuillez utiliser le code de réduction : FIRSTPURCHASE lors du paiement)
• 10 % de réduction sur le prix si vous êtes un client régulier, c'est-à-dire si vous avez déjà acheté des articles dans notre boutique en ligne et que vous souhaitez effectuer un nouvel achat (pour bénéficier de votre réduction, veuillez utiliser le code de réduction : REPEATCUSTOMERS lors du paiement)

De temps à autre, nous proposerons également des remises de prix supplémentaires qui seront mises en évidence sur nos pages de produits .

Il est à noter que nos remises de prix ne sont pas cumulables (c'est-à-dire qu'elles s'excluent mutuellement).

Néanmoins, pour les commandes éligibles, nos réductions sont cumulables avec nos offres de livraison standard gratuite . Plus précisément, sous réserve des conditions de commande minimale suivantes par pays de destination, nous sommes heureux de vous offrir la livraison standard gratuite pour :

• USA Livraisons avec Commandes > 150 USD
• CANADA Livraisons avec Commandes > 200 USD
• EUROPE Livraisons avec Commandes > 250 USD
• AUTRES INTERNATIONAUX Livraisons avec Commandes > USD 300

Si une commande répond aux conditions susmentionnées, la livraison standard gratuite est appliquée automatiquement au moment du paiement (c'est-à-dire qu'aucun coupon de réduction n'est nécessaire).

IMPORTANT : Veuillez noter que nous nous réservons le droit de modifier nos politiques de remises de prix et/ou de livraison gratuite à tout moment et de toute manière que nous jugerons nécessaire, sans préavis.

FAQ #12 : PROPOSEZ-VOUS LA LIVRAISON STANDARD GRATUITE ?

Oui. En particulier, sous réserve des conditions de commande minimales suivantes par pays de destination, nous sommes heureux de vous offrir la livraison standard gratuite pour :

• USA Livraisons avec Commandes > 150 USD
• CANADA Livraisons avec Commandes > 200 USD
• EUROPE Livraisons avec Commandes > 250 USD
• AUTRES INTERNATIONAUX Livraisons avec Commandes > USD 300

Pour les commandes éligibles, la livraison standard gratuite est appliquée automatiquement au moment du paiement (c'est-à-dire qu'aucun coupon de réduction n'est nécessaire).

La livraison standard gratuite peut être combinée avec nos remises sur les prix standard qui sont les suivantes :

• 5% de réduction sur le prix si vous vous abonnez à notre newsletter (pour bénéficier de votre réduction, veuillez utiliser le code de réduction : FIRSTPURCHASE lors du paiement)
• 10 % de réduction sur le prix si vous êtes un client régulier, c'est-à-dire si vous avez déjà acheté des articles dans notre boutique en ligne et que vous souhaitez effectuer un nouvel achat (pour bénéficier de votre réduction, veuillez utiliser le code de réduction : REPEATCUSTOMERS lors du paiement)

De temps à autre, nous proposerons également des remises de prix supplémentaires qui seront mises en évidence sur nos pages de produits .

Veuillez noter que nos réductions ne sont pas cumulables (elles s'excluent mutuellement). Cependant, comme indiqué précédemment, elles sont cumulables avec nos offres de livraison standard gratuite pour les commandes éligibles.

IMPORTANT : Veuillez noter que nous nous réservons le droit de modifier nos politiques de remises de prix et/ou de livraison gratuite à tout moment et de toute manière que nous jugerons nécessaire, sans préavis.

FAQ #13 : LES TAXES SONT-ELLES INCLUSES DANS LES PRIX DES PRODUITS ?

Oui, toutes les taxes de vente, la TVA et certains autres frais (par exemple l'emballage) sont inclus dans les prix des produits que vous voyez sur nos pages produits.

Ainsi, en dehors des frais de livraison (qui sont calculés en plus lors de votre paiement), aucun autre frais ne vous sera demandé.

Exceptionnellement, si vous nous demandez d'apporter des modifications à nos designs, couleurs, etc., nous pourrions être amenés à facturer des frais supplémentaires pour compenser les frais de modification et administratifs ! Dans ce cas, nous vous demanderons votre accord avant de poursuivre.

Enfin, veuillez noter que COLORADDICTED.COM décline toute responsabilité quant aux frais éventuels liés aux droits de douane ou autres frais similaires dans le pays de destination/d'importation. Ces éventuels frais supplémentaires sont à la charge exclusive du client.

FAQ #14 : LES DROITS DE DOUANE/TAXES D'IMPORTATION SONT-ILS INCLUS DANS LES PRIX DES PRODUITS ?

Non, les droits de douane/taxes d'importation ou autres frais similaires, qui pourraient survenir lors de l'importation d'un produit dans le pays de destination finale, ne sont pas pris en charge par COLORADDICTED.COM et ne sont donc pas inclus dans les prix de nos produits.

Ces éventuels frais supplémentaires sont à la charge exclusive du client.

FAQ #15 : ACCEPTEZ-VOUS LES PAIEMENTS PAYPAL ?

Oui, nous acceptons les paiements Paypal, car nous pensons que Paypal est l'un des moyens les plus sûrs pour garantir la sécurité des paiements tant pour nos clients que pour nous.

Bien évidemment, vous pouvez également utiliser votre carte bancaire pour régler vos achats, à condition qu'elle soit acceptée par Paypal.

FAQ #16 : ACCEPTEZ-VOUS LES CARTES DE CRÉDIT ? QUELLES CARTES DE CRÉDIT ACCEPTEZ-VOUS ?

Pour le moment, nous acceptons uniquement les paiements par carte bancaire effectués via PayPal. Nous le faisons pour garantir la sécurité des paiements, tant pour nos clients que pour nous .

Ainsi, tant que votre carte de crédit est acceptée par Paypal, vous pouvez l'utiliser pour effectuer vos achats sur COLORADDICTED.COM.

FAQ #17 : POUVEZ-VOUS PERSONNALISER VOS PRODUITS AVEC LES COULEURS DE MON CHOIX ?

Bien sûr que nous le faisons, mais nous devrons peut-être appliquer des frais supplémentaires afin de pouvoir couvrir les modifications de conception et les frais administratifs !

Veuillez nous envoyer un e-mail via notre page Contactez-nous , en indiquant le modèle qui vous intéresse et quelles sont les couleurs spéciales que vous souhaitez que nous incorporions dans ce modèle.

Afin de nous faire savoir quelles sont vos couleurs « spéciales », vous pouvez nous envoyer les noms des couleurs ou leurs valeurs CMJN et/ou RVB ou, même, trouver des pages Web/photos qui contiennent ces couleurs et nous les envoyer, pour avoir une idée préliminaire de vos besoins.

Une fois ces informations envoyées, nous les examinerons et vous contacterons dans les meilleurs délais afin de discuter des détails et, éventuellement, de vous envoyer une première ébauche du design que vous avez choisi, avec vos couleurs personnalisées. Nous travaillerons ensuite avec vous pour trouver la combinaison de couleurs idéale, répondant à vos besoins, jusqu'à obtenir le résultat escompté.

Essayez-nous !

FAQ #18 : VENDEZ-VOUS EN GROS ?

Certainement !

Envoyez-nous une demande de devis par e-mail via notre page Contactez-nous , en indiquant les quantités et les produits, modèles et couleurs qui vous intéressent. Nous ferons de notre mieux pour vous répondre dans les 24 heures.

FAQ #19 : COMMENT POSER UNE QUESTION SUR UN PRODUIT SPÉCIFIQUE ?

Le plus simple est d'accéder à la page du produit concerné et de cliquer sur le bouton noir flottant « Discuter avec nous » en bas à droite de la page. Nous recevrons votre demande et vous répondrons dans les plus brefs délais.

FAQ #20 : OÙ PUIS-JE VOIR VOS AVIS CLIENTS/AVIS PRODUITS ?

Il y a 3 endroits où vous pouvez voir les avis produits de nos clients :

• Dans notre page dédiée aux avis (cliquez sur le lien en haut à droite de notre page d'accueil ; juste en dessous de la case « Rechercher »)
• Sur les pages produits respectives (en supposant que notre produit particulier a déjà été évalué par un ou plusieurs clients)