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CANCELACIONES
No tenemos stock de ninguno de nuestros productos. Unas horas después de realizar su pedido, nuestros proveedores internacionales, rigurosamente seleccionados, los imprimen bajo demanda específicamente para usted. (dependiendo de tu dirección de envío y del fabricante más adecuado más cercano a ti).
En concreto, una vez que realiza su pedido, este se envía a nuestros proveedores y se imprime bajo demanda en cuestión de horas. Posteriormente, nuestros proveedores lo inspeccionan, lo empaquetan y lo envían directamente.
Por consiguiente, y dado que todos los pedidos se imprimen bajo demanda, aceptamos cancelaciones solo antes de que entren en producción (es decir, hasta 2 horas después de realizar el pedido). No se aceptan cancelaciones una vez que el pedido ya se haya impreso .
ENVÍO
Todos nuestros productos se imprimen y se envían directamente a usted desde las instalaciones de nuestros proveedores en todo el mundo .
Una vez que nuestros proveedores realizan y reciben su pedido, lo imprimen a pedido en cuestión de unas pocas horas y luego lo inspeccionan, lo empaquetan y lo envían.
Tras procesar y enviar su pedido, le enviaremos un correo electrónico con los detalles del envío (incluido el número de seguimiento) para que pueda seguirlo en línea hasta su entrega. Si no ve este correo en su bandeja de entrada, revise su carpeta de correo no deseado para asegurarse de que su sistema no lo haya bloqueado como spam.
Dependiendo de la dirección de entrega, su pedido tardará entre 10 y 30 días en llegar. Los plazos de entrega promedio por destino son los siguientes:
Tenga en cuenta que los tiempos de entrega promedio de pedidos mencionados anteriormente:
ENVÍO ESTÁNDAR GRATUITO
Nos esforzamos por encontrar y negociar tarifas de envío bajas con las principales empresas de transporte para nuestros envíos. Por ello, y con las siguientes condiciones de pedido mínimo por país de destino, nos complace ofrecerle envío estándar gratuito para :
Para pedidos elegibles, el envío estándar gratuito se aplica automáticamente al finalizar la compra (es decir, no se necesitan cupones de descuento) y se puede combinar con nuestros descuentos de precios (consulte las preguntas frecuentes correspondientes).
IMPORTANTE: Tenga en cuenta que nos reservamos el derecho de modificar nuestras políticas de Descuentos de Precios y/o Envío Gratis en cualquier momento y de cualquier forma que consideremos necesaria, sin previo aviso.
DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS O CAMBIOS
Un pedido es elegible para reembolso o cambio solo si el/los producto(s) resulta(n) defectuoso(s) al momento de la entrega al Cliente .
Como hemos elegido deliberadamente proveedores que ejecutan estrictos procedimientos de control de calidad, la probabilidad de que le entreguemos un producto defectuoso es mínima.
Sin embargo, en el improbable caso de que reciba un producto defectuoso, contáctenos por correo electrónico dentro de los 10 días posteriores a la fecha de recepción para resolver el problema. En su correo electrónico, incluya pruebas de los defectos del producto (por ejemplo, fotos) para que podamos determinar la naturaleza del defecto y notificar a nuestros proveedores. Es fundamental para nosotros asegurarnos de que esto no vuelva a ocurrir.
Suponiendo que se verifiquen dichos defectos, le reembolsaremos inmediatamente el importe.
Alternativamente, si así lo desea, le enviaremos un producto de reemplazo o cambio del mismo valor sin costo alguno para usted.
En raras ocasiones y en caso de ambigüedad, podremos solicitarle que nos devuelva el producto para inspeccionarlo (a la dirección de devolución que le indicaremos).
En este último caso, el producto debe devolverse en su embalaje original y en las mismas condiciones en que lo recibió (es decir, sin usar) dentro de los 30 días siguientes a la fecha de entrega. Tenga en cuenta que, una vez transcurrido este plazo, no se aceptan devoluciones ni cambios .
Una vez que recibamos su producto devuelto, lo inspeccionaremos y, dependiendo de nuestras conclusiones y sus deseos, emitiremos un reembolso o le enviaremos un producto nuevo como reemplazo o cambio por su antiguo producto defectuoso.
PREGUNTA FRECUENTE N.° 1: ¿DÓNDE ESTÁ SU EMPRESA? ¿CUÁL ES SU DIRECCIÓN?
Estamos ubicados en Atenas, Grecia (63, Socratous Street, Kifisia 14561, Grecia).
Sin embargo, nuestros productos se imprimen bajo demanda con nuestros diseños pocas horas después de realizar el pedido, a través de nuestros proveedores internacionales rigurosamente seleccionados en todo el mundo (según su dirección de entrega y el fabricante más adecuado más cercano). Una vez impresos, pasan por estrictos controles de calidad y se envían directamente a usted (a través de nuestros proveedores).
Preguntas frecuentes #2: ¿CUÁL ES SU HORARIO DE OFICINA?
Nuestro horario de oficina es de 09.00 a 17.00 hora del EST (GMT -5) de lunes a viernes, durante el cual estaremos aquí para responder sus preguntas y ayudarlo con sus pedidos.
Incluso cuando no estemos aquí para responderle, siempre puede dejarnos un mensaje a través de nuestro formulario de contacto .
Puede estar seguro de que recibiremos su mensaje y haremos todo lo posible para responderle dentro de las 24 horas.
Preguntas frecuentes #3: ¿CÓMO PUEDO CONTACTARLO?
Puede enviarnos un correo electrónico o llamarnos. Encontrará todos nuestros datos de contacto en el pie de página de nuestro sitio web y en la página Contáctenos .
¡Estaremos encantados de saber de usted!
Preguntas frecuentes n.° 4: ¿DESDE DÓNDE SE IMPRIME Y ENVÍA SUS PRODUCTOS?
Todos nuestros productos se imprimen a pedido con nuestros diseños por nuestros proveedores internacionales rigurosamente examinados en todo el mundo (dependiendo de su dirección de entrega y el fabricante más adecuado más cercano a usted).
Una vez impresos, pasan por múltiples y estrictos Controles de Calidad para garantizar que cumplen con nuestros estándares y, luego, son enviados directamente a usted (por nuestros Proveedores).
Tras procesar y enviar su pedido, le enviaremos un correo electrónico con los detalles del envío (incluido el número de seguimiento) para que pueda seguirlo en línea hasta su entrega. Si no ve este correo en su bandeja de entrada, revise su carpeta de correo no deseado para asegurarse de que su sistema no lo haya bloqueado como spam.
Dependiendo de la dirección de entrega, su pedido tardará entre 10 y 30 días en llegar . Pedido promedio . Los tiempos de entrega por destino son los siguientes:
Tenga en cuenta que los tiempos de entrega promedio de pedidos mencionados anteriormente:
Nuestro procedimiento es el siguiente:
Dependiendo de la dirección de entrega, su pedido generalmente tardará entre 10 y 30 días en llegar . Pedido promedio Los tiempos de entrega por destino son los siguientes:
Tenga en cuenta que los tiempos de entrega promedio de pedidos mencionados anteriormente:
Sin embargo, si es muy importante para usted que el tiempo de entrega de su pedido sea más rápido, contáctenos por correo electrónico y haremos todo lo posible para agilizar su envío, si es posible.
Una vez que nuestros proveedores realizan y reciben su pedido, lo imprimen a pedido en cuestión de unas horas y luego lo empaquetan y lo envían.
En consecuencia, y dado que todos los pedidos se imprimen bajo demanda solo para usted, aceptamos cancelaciones de pedidos solo antes de que entren en producción (es decir, hasta 2 horas después de realizar su pedido).
No permitimos cancelaciones una vez que un pedido haya entrado en el proceso de impresión.
Para obtener más detalles, consulte nuestra Política de envíos, devoluciones y reembolsos .
Dado que todos los productos se imprimen bajo demanda, específicamente para usted, pocas horas después de realizar su pedido, solo aceptamos devoluciones o reembolsos si recibe un producto con defectos comprobados sin lugar a dudas. Para más información, consulte nuestra Política de Envíos, Devoluciones y Reembolsos .
Preguntas frecuentes #9: ¿Qué pasa si el producto que recibo de ustedes es defectivo?
En el improbable caso de que el producto que le enviamos presente defectos, envíenos un correo electrónico a través de nuestra página de Contacto dentro de los 10 días posteriores a la fecha de entrega original. Incluya fotos del producto defectuoso para que podamos determinar el problema e informar a nuestros proveedores.
Nos pondremos en contacto con usted dentro de las 24 horas y haremos todo lo que esté a nuestro alcance para solucionarlo, porque solo queremos clientes felices.
Para obtener más información, revise nuestra Política de envíos, devoluciones y reembolsos .
PREGUNTA FRECUENTE N.° 10: AÚN NO HE RECIBIDO MI PEDIDO/PRODUCTO. ¿DÓNDE ESTÁ?
Cuando enviamos su pedido, le enviamos un correo electrónico que también contenía el número de seguimiento de su pedido y un enlace a través del cual puede rastrearlo.
Por favor regrese a este correo electrónico para verificar el estado de su pedido.
Si no ha recibido este correo electrónico, revise su carpeta de correo no deseado para asegurarse de que su sistema no lo haya bloqueado como correo no deseado.
Si no puede encontrar este correo electrónico o lo ha eliminado por error o no puede rastrear su pedido por algún motivo, contáctenos a través de nuestra página Contáctenos y nos aseguraremos de resolver esto por usted.
Preguntas frecuentes n.° 11: ¿OFRECEMOS DESCUENTOS SOBRE PRECIOS ESTÁNDAR?
Sí, ofrecemos descuentos sobre precios estándar:
De vez en cuando, también ofreceremos descuentos de precios adicionales que aparecerán de forma destacada en nuestras páginas de productos .
Se debe tener en cuenta que nuestros descuentos de precios no se pueden combinar (es decir, son mutuamente excluyentes).
Sin embargo, para pedidos elegibles, nuestros descuentos de precio se pueden combinar con nuestras ofertas de envío estándar gratuito . En particular, con las siguientes condiciones de pedido mínimo por país de destino, le ofrecemos envío estándar gratuito para :
Si un pedido cumple con las condiciones mencionadas anteriormente, el envío estándar gratuito se aplica automáticamente al finalizar la compra (es decir, no se necesitan cupones de descuento).
IMPORTANTE: Tenga en cuenta que nos reservamos el derecho de modificar nuestras políticas de Descuentos de Precios y/o Envío Gratis en cualquier momento y de cualquier forma que consideremos necesaria, sin previo aviso.
Preguntas frecuentes n.° 12: ¿OFRECEMOS ENVÍO ESTÁNDAR GRATUITO?
Sí. En particular, bajo las siguientes condiciones de pedido mínimo por país de destino, nos complace ofrecerle envío estándar gratuito para:
Para pedidos elegibles, el envío estándar gratuito se aplica automáticamente al momento del pago (es decir, no se necesitan cupones de descuento).
El envío estándar gratuito se puede combinar con nuestros descuentos de precio estándar que son los siguientes:
De vez en cuando, también ofreceremos descuentos de precios adicionales que aparecerán de forma destacada en nuestras páginas de productos .
Tenga en cuenta que nuestros descuentos no son acumulables (es decir, son mutuamente excluyentes). Sin embargo, como se mencionó anteriormente, nuestros descuentos sí se pueden combinar con nuestras ofertas de envío estándar gratuito para pedidos elegibles.
IMPORTANTE: Tenga en cuenta que nos reservamos el derecho de modificar nuestras políticas de Descuentos de Precios y/o Envío Gratis en cualquier momento y de cualquier forma que consideremos necesaria, sin previo aviso.
FAQ #13: ¿LOS IMPUESTOS ESTÁN INCLUIDOS EN LOS PRECIOS DE LOS PRODUCTOS?
Sí, todos los impuestos sobre las ventas, el IVA y algunos otros cargos (por ejemplo, el embalaje) están incluidos en los precios de los productos que ve en nuestras páginas de productos.
Por lo tanto, aparte de los gastos de envío (que se calculan además durante el pago), no se le pedirá que pague ningún otro coste.
Como excepción, si nos solicita modificaciones en nuestros diseños, colores, etc., podríamos tener que aplicar un cargo adicional para compensar los costos administrativos y de modificación. Sin embargo, en ese caso, le solicitaremos su consentimiento antes de continuar.
Finalmente, tenga en cuenta que COLORADDICTED.COM no se responsabiliza de los cargos que puedan surgir debido a aranceles aduaneros u otros cargos similares en el país de destino final/importación. Estos posibles cargos adicionales son responsabilidad exclusiva del cliente.
No, los derechos de aduana/impuestos de importación u otros cargos similares, que pudieran surgir durante la importación de un producto en el país de destino final, no corren a cargo de COLORADDICTED.COM y, por tanto, no están incluidos en los precios de nuestros productos.
Estos posibles cargos adicionales son responsabilidad exclusiva del cliente.
Preguntas frecuentes #15: ¿ACEPTAIS PAGOS CON PAYPAL?
Sí, aceptamos pagos con PayPal, ya que creemos que PayPal es una de las formas más seguras de garantizar la seguridad de los pagos tanto para nuestros clientes como para nosotros.
Obviamente, también puedes utilizar tu tarjeta de crédito para pagar tus compras, siempre que sea aceptada por Paypal.
PREGUNTA FRECUENTE N.° 16: ¿ACEPTAMOS TARJETAS DE CRÉDITO? ¿QUÉ TARJETAS DE CRÉDITO ACEPTAMOS?
Por el momento, solo aceptamos pagos con tarjeta de crédito a través de PayPal. Esto se hace para garantizar la seguridad de los pagos, tanto para nuestros clientes como para nosotros .
Entonces, siempre que tu tarjeta de crédito sea aceptada por Paypal, podrás utilizarla para realizar tus compras en COLORADDICTED.COM.
FAQ #17: ¿PUEDEN PERSONALIZAR SUS PRODUCTOS CON COLORES DE MI ELECCIÓN?
Por supuesto que sí, pero es posible que necesitemos aplicar un cargo adicional para poder cubrir los costos administrativos y de modificación del diseño.
Envíenos un correo electrónico a través de nuestra página Contáctenos , indicando qué diseño le interesa y cuáles son los colores especiales que le gustaría que incorporemos en ese diseño.
Para hacernos saber cuáles son tus colores “especiales”, puedes enviarnos nombres de colores o sus valores CMYK y/o RGB o, incluso, encontrar páginas web/fotos que contengan estos colores y enviárnoslas, para tener una idea preliminar de tus necesidades.
Una vez que nos envíe esta información, la revisaremos y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible para hablar sobre los detalles y, posiblemente, enviarle un primer borrador del diseño que ha elegido con sus colores personalizados. A partir de entonces, trabajaremos con usted para lograr la combinación de colores perfecta que se ajuste a sus necesidades, hasta que le entreguemos exactamente lo que desea.
¡Pruébenos!
Preguntas frecuentes #18: ¿VENDEN AL POR MAYOR?
Definitivamente !
Envíenos una RFQ por correo electrónico a través de nuestra página Contáctenos , indicando cantidades y qué productos, diseños y colores le interesan. Haremos todo lo posible para responderle dentro de las 24 horas.
Preguntas frecuentes #19: ¿CÓMO PUEDO HACER UNA PREGUNTA SOBRE UN PRODUCTO ESPECÍFICO?
La forma más fácil es ir a la página del producto y hacer clic en el botón flotante negro "Chatea con nosotros" en la esquina inferior derecha. Recibirás tu mensaje y te responderemos lo antes posible.
Preguntas frecuentes #20: ¿DÓNDE PUEDO VER LAS OPINIONES DE SUS CLIENTES/OPINIONES DE PRODUCTOS?
Hay 3 lugares donde puedes ver las reseñas de productos de nuestros clientes:
Last Updated: June 8, 2026
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"Aiming for a Positive Impact, One Order at a Time"
This page shares the values that guide COLORADDICTED.COM™ and the practical steps we take to support Animal Welfare, Environmental Responsibility, and Ethical Business Practices.
OUR VALUES & COMMITMENTS
At COLORADDICTED.COM™ we believe that running a business responsibly means looking beyond products and profits. We are committed to continuously improving our environmental practices, supporting animal welfare, and operating our business with integrity and transparency.
While we are a small independent business, we believe that every positive action matters. Our goal is to make responsible choices wherever possible and to continually expand our efforts as we grow.
PRINT-ON-DEMAND (POD): PRODUCING ONLY WHAT IS NEEDED
Unlike traditional retail models that often require large inventories and can result in unsold products ending up in landfills, COLORADDICTED.COM™ operates through a Print-on-Demand (POD) production model.
Products are manufactured only after an order is placed. This approach helps reduce overproduction, excess inventory, and unnecessary waste.
Many studies and industry reports have highlighted how on-demand manufacturing can significantly reduce textile waste compared to traditional mass production.
CARBON-NEUTRAL SHIPPING & CARBON REMOVAL
We participate in the Shopify Planet Program to help reduce the environmental impact of shipping.
A portion of our business expenses is allocated to carbon removal initiatives that help remove carbon dioxide from the atmosphere.
You may notice a Planet badge or banner on our store showing our ongoing contribution and the estimated amount of carbon removal supported through our participation in the Program.
To learn more about our environmental initiatives, please visit Our Environmental Commitment page.
We also support Shopify's broader sustainability initiatives through participation in programs connected to the Shopify Sustainability Fund.
WORKING WITH RESPONSIBLE MANUFACTURING PARTNERS
Our products are fulfilled through carefully selected Print-on-Demand (POD) partners operating from many different locations around the globe.
We have chosen these companies because they have publicly committed to improving sustainability practices throughout their operations and regularly publish sustainability reports detailing their progress and goals.
Examples of sustainability initiatives implemented by our fulfillment partners include:
• On-demand manufacturing to reduce overproduction and waste
• Use of water-based and non-toxic printing inks for their printed products
• Production routing that directs orders to the fulfillment facility closest to the customer, helping reduce transportation distances whenever possible
• Continuous expansion of environmentally conscious product options and materials
• Ongoing sustainability and waste-reduction initiatives throughout their production networks
ENVIRONMENTALLY CONSCIOUS PRODUCT SELECTION
Whenever possible, we strive to include products that offer environmentally friendly features or materials.
Many of our collections include products made with organic, recycled, responsibly sourced, or lower-impact materials.
As new sustainable alternatives become available through our fulfillment partners, we aim to expand these offerings over time.
Our long-term goal is to increase the number of environmentally responsible products available throughout our store.
ANIMAL WELFARE
Animal welfare is a cause that is particularly close to our hearts.
COLORADDICTED.COM™ regularly supports animal welfare initiatives through charitable donations and direct community assistance.
Our contributions include support for:
• Local animal shelters and rescue organizations
• Animal welfare initiatives in Greece
• International animal protection organizations, including PETA
In addition to financial donations, we also provide ongoing care, food, water, and assistance to stray animals within our local community.
These efforts are not part of a marketing campaign. They reflect values that have guided us long before COLORADDICTED.COM™ was created.
REMOTE-FIRST BUSINESS MODEL
COLORADDICTED.COM™ is operated entirely remotely.
Working from home eliminates daily commuting, reduces transportation-related emissions, and minimizes the environmental footprint typically associated with maintaining office facilities.
Our team may be small for now, but it includes several enthusiastic four-legged assistants who regularly supervise daily operations from the comfort of their favorite spots around the house and, whenever the workload gets heavy, provide much-appreciated moral support....
ETHICAL BUSINESS PRACTICES
We believe that responsible business also means treating customers fairly.
We are committed to:
• Honest product descriptions
• Transparent policies and pricing
• Respect for customer privacy
• Secure payment processing
• Compliance with applicable laws and regulations
• Respect for intellectual property rights
• Original creative work and authentic design
Our goal is to build long-term relationships based on trust, transparency, and respect.
CONTINUOUS IMPROVEMENT
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We recognize that there is always more to learn and more that can be done.
As new technologies, materials, and sustainable practices become available, we will continue looking for opportunities to improve our environmental and social impact.
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Trabajamos con una red de empresas pioneras en la eliminación de carbono que fueron examinadas por nuestra plataforma de comercio Shopify.
